Máster en diseño de experiencias digitales

Te enseñaremos a diseñar más allá de la capa visual, a diseñar la experiencia ideal de un consumidor con relación a una marca. Para ello aprenderemos a investigar el contexto, a definir arquetipos, a identificar problemas y necesidades, a detectar oportunidades y pain-points y como no, a diseñar el Customer Journey perfecto.

Aplicaremos técnicas Agile de desarrollo de producto digital para trabajar de forma iterativa incremental y la metodología Design Sprint de Google Ventures para enfrentarnos a los retos o puntos de mejora que hayamos identificado en el Customer Journey siempre poniendo el foco en la visión de negocio.

Palabras como Discovery, Research, Ideación, Journey, Prototipado, Sketch, Sprint o Release se convertirán en tu vocabulario del día a día.

Formar a diseñadores multidisciplinares que conozcan a la perfección las particularidades del medio digital:

• Entender cómo mapear y diseñar una buena experiencia de cliente.
• Aprender a diseñar productos o servicios que transformen la experiencia de cliente.
• Conocer los workflows más innovadores de diseño de productos y servicios digitales.
• Entender el UX y el Customer Centric.
• Crear prototipos interativos funcionales programando con lenguajes web.
• Alinearse con los objetivos de negocio. 

Módulo I - Estrategia CX (Customer Experience)

Módulo II - Digital Experience Design

Módulo III - Programación Front-end

Módulo IV - Negocio digital

Módulo V - Trabajo Final de Máster

Módulo I - Estrategia CX (Customer Experience)

Aprendrer a crear experiencias de cliente memorables transformando el Customer Journey  y generando deseo y emoción en cada touchpoint.

• Investigación de cliente
• Modelado del Customer Journey
• Ideación/detección de oportunidades digitales
• Analítica cualitativa y cuantitativa
• Agile
• Design Sprint

Módulo II - Digital Experience Design

Se abordará el diseño aplicado al medio digital y las herramientas para entender cómo diseñar un producto o servicio. Style tiles, tipografías, colores, iconografía, layout, responsive, etc. También abordaremos el ámbito de la UX. Aprendiendo a hacer pruebas de usuario, Sketchig, Wireframing o arquitectura de información.

• Exploración visual.
• Fundamentos del diseño visual: Color.
• Fundamentos del diseño visual: Tipografía.
• Fundamentos del diseño visual: Ilustración.
• Estructura de la interfaz: Layout.
• Elementos comunes en interfaces gráficas.
• Diseño web responsive.
• Fundamentos de usabilidad.
• Arquitectura de información.
• Diseño de interacción.
• Diseño de interfaces y prototipado.
• Estrategia de contenidos.
• Accesibilidad Web.

Módulo III -Programación Front-end

Implementar de forma autónoma la parte frontal de un proyecto web. Adquirir conocimientos avanzados de HTML, CSS y conocimientos básicos de JS

• HTML.
• CSS.
• Nociones de JS.

Módulo IV - Negocio digital

En este módulo daremos las nociones básicas sobre negocio digital. Hablaremos de modelos de negocio, de como alinearnos con los objetivos de negocio, de Customer Development, de Lean y de Marketing Digital.

• Modelos de negocio.
• Lean
• Analítica.
• CRO (Conversion Rate Optimization).
• CPP/*SMM.
• SEO.

Módulo V - Trabajo Final de Máster

El objetivo del TFM es que los estudiantes experimenten en primera persona lo que significa transformar la experiencia de un cliente a partir de la creación de productos digitales. Propondremos a los alumnos el reto de crear el Customer Journey actual, diseñar el Customer Journey ideal e implementar las acciones digitales necesarias para transformar la experiencia mejorando un producto o servicio de la marca. Los alumnos se encargarán de diseñar estrategias, productos o servicios digitales.