Màster en Digital Experience Design

El Màster en Disseny d'Experiències Digitals ofereix els coneixements necessaris per entendre les capacitats de les eines digitals i dissenyar més enllà de la capa visual. En la societat actual de constant canvi, les persones i les empreses s'adapten als mitjans i maneres de fer i interactuar i, per això, és necessari dissenyar l'experiència ideal d'un consumidor amb relació a una marca. Per a això, és necessari investigar el context, definir arquetips, identificar problemes i necessitats, detectar oportunitats i pain-points i, com no, dissenyar el Customer Journey perfecte.

El màster aplica tècniques Agile de desenvolupament de producte digital, per treballar de forma iterativa incremental, i la metodologia Design Sprint de Google Ventures, per saber enfrontar-se als reptes o punts de millora identificats en el Customer Journey sempre posant el focus en la visió de negoci.

Paraules com Discovery, Research, Ideació, Journey, Prototipatge, Sketch, Sprint o Release es convertiran en el teu vocabulari del dia a dia.

Mòdul 1 - Estratègia CX (Customer Experience)

Mòdul 2 - Experience Design

Mòdul 3 - Programació Front-end

Mòdul 4 - Negoci digital

Mòdul 5 - Treball Final de Màster

Mòdul 1 - Estrategia CX (Customer Experience)

Aprendre a crear experiències de client memorables transformant el customer journey i generant desig i emoció a cada touchpoint.

• Customer Research.
• Design Thinking.
• Modelat del Customer Journey Map.
• Ideació
• Insights i oportunitats
• Observació etnogràfica.
• Test d'usuari.
• Estratègia qualitativa i quantitativa.
• Design Sprint.

Mòdul 2. Digital Experience Design

Per aconseguir una experiència memorable hem de dissenyar productes que resolguin necessitats i delectin als nostres usuaris. Per això desenvoluparem el procés de disseny d'un producte digital, des de la conceptualització fins a la creació de prototips funcionals. Utilitzarem les eines i metodologies que es fan servir en la indústria i desenvoluparem un dossier personal.

• Fonaments: Tipografia, color, layout i continguts
• Disseny UX / UI
• Apps
• Disseny d'interacció i prototipat
• Design Systems
• Disseny emocional
• Arquitectura d'informació
• Metodologies i eines
• Argumentació i presentació
• Portafoli i marca personal

Mòdul 3 - Programació Front-end

• HTML.
• CSS.
• No code

Mòdul 4 - Negoci digital

• Agile approach
• Models de negoci.
• Analítica.
• Agile.
• CRO (Conversion Rate Optimization).
• CPP/SMM.
• SEO.

Mòdul 5 - Treball Final de Màster

L’objectiu del TFM és que els estudiants experimentin en primera persona el que significa transformar l’experiència d’un client a partir de la creació de productes digitals.

Proposarem als alumnes el repte de crear el Customer Journey d’una experiència donada, dissenyar el Journey ideal i implementar les accions digitals necessàries per transformar l’experiència millorant un producte o servei. Els alumnes s’encarregaran de dissenyar estratègies, productes o serveis digitals.

Master Class amb empreses:

Tindrem la possibilitat de visitar in situ o bé rebre a professionals d’empreses referents del sector digital. D’aquesta manera, coneixerem com treballem, quins projectes fan i com s’organitzen empreses com Mango, Designit, Thoughtworks, Hanzo, Materia Prima, The Cocktail, Failfast o Runroom entre altres.