Máster en Digital Experience Design

El Máster en Diseño de Experiencias Digitales ofrece los conocimientos necesarios para entender las capacidades de las herramientas digitales y diseñar más allá de la capa visual. En la sociedad actual de constante cambio, las personas y las empresas se adaptan a los medios y maneras de hacer e interactuar y, por ello, es necesario diseñar la experiencia ideal de un consumidor con relación a una marca. Para ello, es necesario investigar el contexto, definir arquetipos, identificar problemas y necesidades, detectar oportunidades y pain-points y, como no, diseñar el Customer Journey perfecto.

El máster aplica técnicas Agile de desarrollo de producto digital, para trabajar de forma iterativa incremental, y la metodología Design Sprint de Google Ventures, para saber enfrentarse a los retos o puntos de mejora identificados en el Customer Journey siempre poniendo el foco en la visión de negocio.

Palabras como Discovery, Research, Ideación, Journey, Prototipado, Sketch, Sprint o Release se convertirán en tu vocabulario del día a día.

Módulo 1 - Estrategia CX (Customer Experience)

Módulo 2 - Digital Experience Design

Módulo 3 - Programación Front-end

Módulo 4 - Negocio digital

Módulo 5 - Trabajo Final de Máster

Módulo 1 - Estrategia CX (Customer Experience)

Aprendrer a crear experiencias de cliente memorables transformando el Customer Journey y generando deseo y emoción en cada touchpoint.

• Customer Research.
• Design Thinking.
• Modelado del Customer Journey Map.
• Ideación
• Insights y oportunidades
• Observación etnográfica.
• Test de usuario.
• Acercamiento cualitativo y cuantitativo.
• Design Sprint.

Módulo 2 - Digital Experience Design

Para conseguir una experiencia memorable debemos diseñar productos que resuelvan necesidades y deleiten a nuestros usuarios. Para esto cubriremos el proceso de diseño de un producto digital, desde la conceptualización hasta la creación de prototipos funcionales. Utilizaremos las herramientas y metodologías que se usan en la industria y desarrollaremos un portafolio personal.

• Fundamentos: Tipografía, color, layout y contenidos
• Diseño UX/UI
• Apps
• Diseño de interacción y prototipado
• Design Systems
• Diseño emocional
• Arquitectura de información
• Metodologías y herramientas
• Argumentación y presentación
• Portafolio y marca personal

Módulo 3 - Programación Front-end

Implementar de forma autónoma la parte frontal de un proyecto web. Adquirir conocimientos avanzados de HTML, CSS y conocimientos de herramientas No code.

• HTML.
• CSS.
• No code

Módulo 4 - Negocio digital

En este módulo daremos las nociones básicas sobre negocio digital. Hablaremos de modelos de negocio, de como alinearnos con los objetivos de negocio, de Customer Development, de Lean y de Marketing Digital.

• Agile approach
• Modelos de negocio.
• Lean.
• Analítica.
• CRO (Conversion Rate Optimization).
• CPP/*SMM.
• SEO.

Módulo 5 - Trabajo Final de Máster

El objetivo del TFM es que los estudiantes experimenten en primera persona lo que significa transformar la experiencia de un cliente a partir de la creación de productos digitales.

Propondremos a los alumnos el reto de crear el Customer Journey de una experiencia dada, diseñar el Journey ideal e implementar las acciones digitales necesarias para transformar la experiencia mejorando un producto o servicio. Los alumnos se encargarán de diseñar estrategias, productos o servicios digitales.

Máster Class con empresas:

Tendremos la posibilidad de visitar, o bien escuchar, a profesionales de empresas referentes en el sector digital. De esta forma veremos cómo trabajan, qué proyectos hacen y cómo se organizan empresas como Mango, Designit, Thoughtworks, Hanzo, Materia Prima, The Cocktail, Failfast o Runroom entre otras.