Màster en Service Design

Alessia Rullo

Design Research & CX Strategy

Titulacions i formació acadèmica

  • Doctora en Interacció Humà-Computadora al Departament d'Enginyeria Informàtica de la Universitat de Florència, Itàlia (2004-2007)
  • Curs avançat de disseny urbà, ARSNOVA, Acadèmia d'Art Digital, Itàlia (2003)
  • Grau en Disseny de Tecnologies de la Comunicació (Laurea Magna Cum Laude), Universitat de Siena, Itàlia (1997-2003)

Activitat i/o trajectòria professional

Líder de disseny estratègic d'estratègies de productes i serveis, combinant una experiència sòlida en Investigació de Disseny, CX/UX, IxD, Servei i Comunicació.
Ha liderat equips creatius durant els darrers 10 anys, lliurant al mercat solucions reeixides per a sistemes de producció professionals, fluxos de treball empresarials, models d'atenció i suport al client, plataformes digitals per a consumidors sota demanda i atenció mèdica.
Després de més de 12 anys a HP, el 2022, es va unir a Roche Diagnostics per liderar la funció de Recerca de Disseny.

Investigació

  • DARC, Milà. Consultora externa de la Unitat de Recerca i consultoria de Domus Academy (2009-2010)
  • Ha participat en diferents projectes de recerca des de la Universitat de Siena com a Dissenyadora UX (postdoctorat, 2007-2009), assistent de recerca (2004-2007) o analista de disseny per a diversos projectes: ITSME (2009), Quest-It (2008), Consorci Operatiu MPS (Grup Bancari MPS) (2007-08)
  • IROMEC, projecte de Recerca específic cofinançat per la Comissió Europea dins les activitats d'IDT de l'Objectiu Estratègic SO 2.6.1 “Robòtica Avançada” del VI Programa Marc

Publicacions

  • Opening the Design Space: Soft Set of Requirements en actes de la conferència a Designing Interactive Systems, Cape Town, South Africa (2008)
  • Supporting inspection strategies through palpable assemblies. En col·laboració, Designing for Palpability Pervasive Conference, Toronto, Canadà (2007)
  • Active surfaces: a novel·la concept for end user composition. En col·laboració, actes de la conferència NordiCHI, Oslo, Noruega (2006)
  • La casa li sua metamorfosi. En col·laboració, Congrés Nacional, SIE (Società Italiana di Ergonomia Cognitiva), Milan, Itàlia (2006)
  • Engaging with artificial pet. En col·laboració, actes de la conferència annual de l'European association of cognitive ergonomics (EACE 2005), Creta, Grècia (2005)
  • Playing with emotions. En col·laboració, actes de la 12a European Conference on Cognitive Ergonomics (ECCE-12), Living and Working with Technology, University of York, Regne Unit (2004)

Obra

  • The Artificial Revolutions (2023)
  • A day in a life at HP. Service Design Days (2016)
  • Work in progress: Beauty of a never-ending process. Design for Change TRANSFORMERS; Hamburg (2015)
  • Ha estat ponent convidada a diferents congressos internacionals i espais de disseny com Service Design Days (Barcelona), IxDA (Munic), Drupal Developers Days (Milà), EIT Innovation talks (Universitat de Trento), CHI (Boston), DMI Night Out ( Hamburg)
  • També ha impartit seminaris i tallers a la Universitat de Siena, la Domus Academy de Milà, la Universitat de Sassari (Itàlia), la Conferència Internacional de Disseny d'Interacció i Infància (Com, Itàlia) o el Festival de Creativitat a Florència (Itàlia) 

Premis

  • Guanyadora amb l'equip ARSNOVA del concurs promogut pel Grup Telecom Italia per al redisseny del portal web de l'empresa (2003)
  • Guanyadora de la beca oferida per Telecom Italia dedicada al redisseny de l'arquitectura d'informació del lloc web de l'empresa (2003)