Màster en Disseny d’Experiències Digitals

T'ensenyarem a dissenyar més enllà de la capa visual, a dissenyar l'experiència ideal d'un consumidor amb relació a una marca. Per aquest motiu, aprendrem a fer recerca sobre el context, a definir arquetips, a identificar problemes i necessitats, a detectar oportunitats i pain-points; i com no podria ser d’una altra manera, a dissenyar el Customer Journey perfecte.

Aplicarem tècniques Agile de desenvolupament de producte digital per treballar de forma iterativa incremental, i la metodologia Design Sprint de Google Ventures per enfrontar-nos als reptes o als punts de millora que haurem identificat a la customer journey, amb un enfocament, en tot moment, en la visió de negoci.

Paraules com Discovery, Research, Ideació, Journey, Prototip, Sketch, Sprint o Release formaran part del teu vocabulari diari.

Mòdul 1 - Estratègia CX (Customer Experience)

Mòdul 2 - Experience Design

Mòdul 3 - Programació Front-end

Mòdul 4 - Negoci digital

Mòdul 5 - Treball Final de Màster

Mòdul 1 - Estrategia CX (Customer Experience)

Aprendre a crear experiències de client memorables transformant el customer journey i generant desig i emoció a cada touchpoint.

• Investigació de client
• Modelatge del Customer Journey
• Ideació/detecció d'oportunidades digitales
• Analítica qualitativa i quantitativa
• Agile
• Design Sprint

Mòdul 2 - Digital Experience Design

• Nocions bàsiques d'usabilitat web.
• Fonaments d'usabilitat.
• Anàlisi heurística.
• Arquitectura d'informació.
• Disseny d'interacció.
• Disseny d'interfícies i prototipat.
• Accessibilitat Web.
• Estratègia de continguts.

Mòdul 3 - Programació Front-end

• HTML.
• CSS.
• Nocions de JS.

Mòdul 4 - Negoci digital

• Models de negoci.
• Analítica.
• Agile.
• CRO (Conversion Rate Optimization).
• CPP/SMM.
• SEO. 

Mòdul 6 - Treball Final de Màster

L’objectiu del TFM és que els estudiants experimentin en primera persona el que significa transformar l’experiència d’un client a partir de la creació de productes digitals. Per això, partint d’una marca o companyia existent, els hi proposarem el repte de crear el Customer Journey actual, dissenyar el Customer Journey ideal i implementar les accions digitals necessàries per transformar l’experiència millorant el producte o servei de la marca. Hauran de dissenyar noves plataformes o estratègies o millorar les actuals.