Màster en Disseny d’Experiències Digitals

El Màster en Disseny d'Experiències Digitals ofereix els coneixements necessaris per entendre les capacitats de les eines digitals i dissenyar més enllà de la capa visual. En la societat actual de constant canvi, les persones i les empreses s'adapten als mitjans i maneres de fer i interactuar i, per això, és necessari dissenyar l'experiència ideal d'un consumidor amb relació a una marca. Per a això, és necessari investigar el context, definir arquetips, identificar problemes i necessitats, detectar oportunitats i pain-points i, com no, dissenyar el Customer Journey perfecte.

El màster aplica tècniques Agile de desenvolupament de producte digital, per treballar de forma iterativa incremental, i la metodologia Design Sprint de Google Ventures, per saber enfrontar-se als reptes o punts de millora identificats en el Customer Journey sempre posant el focus en la visió de negoci.

Paraules com Discovery, Research, Ideació, Journey, Prototipatge, Sketch, Sprint o Release es convertiran en el teu vocabulari del dia a dia.

Mòdul 1 - Estratègia CX (Customer Experience)

Mòdul 2 - Experience Design

Mòdul 3 - Programació Front-end

Mòdul 4 - Negoci digital

Mòdul 5 - Treball Final de Màster

Mòdul 1 - Estrategia CX (Customer Experience)

Aprendre a crear experiències de client memorables transformant el customer journey i generant desig i emoció a cada touchpoint.

• Investigació de client.
• Modelatge del Customer Journey.
• Ideació/detecció d'oportunidades digitales.
• Analítica qualitativa i quantitativa.
• Agile.
• Design Sprint.

Mòdul 2 - Digital Experience Design

• Nocions bàsiques d'usabilitat web.
• Fonaments d'usabilitat.
• Anàlisi heurística.
• Arquitectura d'informació.
• Disseny d'interacció.
• Disseny d'interfícies i prototipat.
• Accessibilitat Web.
• Estratègia de continguts.

Mòdul 3 - Programació Front-end

• HTML.
• CSS.
• Nocions de JS.

Mòdul 4 - Negoci digital

• Models de negoci.
• Analítica.
• Agile.
• CRO (Conversion Rate Optimization).
• CPP/SMM.
• SEO. 

Mòdul 6 - Treball Final de Màster

L’objectiu del TFM és que els estudiants experimentin en primera persona el que significa transformar l’experiència d’un client a partir de la creació de productes digitals. Per això, partint d’una marca o companyia existent, els hi proposarem el repte de crear el Customer Journey actual, dissenyar el Customer Journey ideal i implementar les accions digitals necessàries per transformar l’experiència millorant el producte o servei de la marca. Hauran de dissenyar noves plataformes o estratègies o millorar les actuals.